Donde hay compras hay premios – Punta Cana, República Dominicana

I.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN

1.1. CRITERIOS DE ADMISIBILIDAD

1. Esta Promoción es válida exclusivamente para clientes de EL BANCO y, por lo tanto, estará sujeta a todas las leyes y regulaciones vigentes en la República Dominicana, así como a las disposiciones del derecho común, las cuales regularán a título supletorio las relaciones entre las partes.
2. En esta Promoción participan exclusivamente los clientes que poseen tarjetas de Débito Mastercard de EL BANCO (en lo adelante las “Tarjetas”), que hayan sido emitidas en la República Dominicana, residentes, mayores de dieciocho (18) años y que hayan sido invitados a participar vía correo electrónico.
3. No participan en la Promoción los empleados de EL BANCO.

1.2. CÓMO Y QUIÉNES PARTICIPAN

1. Participan todos los clientes nuevos y existentes de las Tarjetas Débito Mastercard Scotiabank que se encuentren en estatus activo durante el Período de Vigencia de la Promoción y que reciban una invitación para participar en esta promoción, por cualquiera de los medios indicados en la sección 1.1 Criterios de admisibilidad.
2. Solo participan en la presente Promoción los clientes nuevos, así como también los clientes indicados en la sección 1.1, y no deberán presentar cuentas en atrasos (morosas) por concepto de cualquier otro producto que mantengan con Scotiabank; adicionalmente su tarjeta de débito Scotiabank no deberá presentar ninguno de los siguientes estatus: con acuerdo de pago, embargada, bloqueada, robada, perdida, cancelada, en atrasos, en mora, u obtenida de manera ilícita durante el Período de Vigencia de la Promoción al momento de realizar los consumos y recibir el premio.

1.3. MECÁNICA Y NORMAS DE LA PROMOCIÓN

1. Durante el Período Promocional, los titulares de tarjetas de Débito recibirán un correo electrónico inicial y recordatorios a su dirección de correo electrónico registrada en el banco, que contendrán detalles de la promoción, incluido el importe mínimo de compra necesario para participar.
2. Para ser considerado como participante en la presente Promoción, el cliente deberá haber abierto al menos uno (1) de los correos electrónicos enviados durante el Período de Vigencia de la Promoción, en los cuales se comunica la invitación y las condiciones particulares de participación. La apertura del correo electrónico constituye aceptación expresa de la invitación recibida.
3. Los titulares de tarjetas de Débito recibirán un (1) boleto para participar en el premio final por cada ocasión en que alcancen su meta personalizada durante el Período Promocional. La meta será comunicada individualmente a cada cliente por correo electrónico. Por ejemplo: si la meta de un cliente es de DOP$1,000.00 y al final del período promocional este cliente acumuló un total de DOP$5,000.00 en compras, obtendrá cinco (5) boletas para participar por el premio final.
4. Cada transacción internacional, registro de tarjeta para pagos recurrentes en línea (Card on File), o pagos con billeteras digitales (Digital Wallet), genera un (1) boleto adicional para participar.
5. Aplican para esta Promoción los consumos en pesos dominicanos (DOP$) y dólares estadounidenses (US$), ya sean transacciones presenciales o no presenciales en el país o en el extranjero, así como también los consumos realizados por internet; siempre y cuando sean realizados durante el Período de Vigencia de la Promoción.
6. No serán contabilizadas transacciones entre cuentas propias o a bancos terceros.
7. Los consumos en dólares estadounidenses se calcularán a la tasa que esté al momento de finalizar la campaña, en base a la del Banco Central de la República Dominicana.
8. No hay límite en el número de boletos que un titular puede recibir durante el período promocional.
9. Esta Promoción es de duración limitada y estará vigente desde el lunes cinco (05) del mes de octubre del año dos mil veintiséis (2026), hasta el jueves treinta y uno (31) del mes de diciembre del año dos mil veintiséis (2026), inclusive.
10. Si el ganador declina cumplir estas condiciones para aceptar el premio, se anulará su elegibilidad y se seleccionará otro ganador entre los ganadores suplentes en el orden en que fueron seleccionados. El Banco se quedará con todos los premios no aceptados.
11. Se contactará con el ganador utilizando el número de teléfono del titular que conste en los registros del Banco. Si no es posible ponerse en contacto telefónico con el ganador en un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha del sorteo, el Banco podrá otorgar el premio al ganador suplente.
12. Los ganadores del premio se sortearán el viernes cinco (05) de febrero de 2027.
13. El Banco no es responsable de aquellas transacciones que hayan sido posteadas por el comercio con posterioridad al Período de Vigencia.

1.4. PREMIOS

1. Cada boleto generado dará derecho al titular de la tarjeta a participar para ganar un (1) premio “Paquete de viaje”. Tenga en cuenta que un titular de tarjeta sólo puede ganar una vez en la Promoción “Donde hay compras hay premios – Punta Cana, República Dominicana” (Inactivos Scotiabank Mastercard Débito).
2. Sólo hay un (1) “Paquete de viaje” para ganar durante el período de la promoción.
3. El ganador del premio (Paquete de viaje) se sorteará el viernes cinco (05) de febrero de 2027, y se le comunicará dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la selección del ganador.

• El ganador dispondrá de 48 horas a partir de la fecha y hora de envío de la notificación para responder y reclamar el Premio.
• Si el ganador no reclama el Premio en este plazo, el Premio se volverá a sortear y los ganadores anteriores no podrán realizar cualquier reclamación relacionada al Premio.
• El “Paquete de viaje” sólo está disponible para residentes legales en República Dominicana mayores de 18 años.

El Premio es un “Paquete de viaje” (staycation) con Punta Cana, República Dominicana, como destino designado, por cinco (5) días y cuatro (4) noches, diseñado como una experiencia Priceless™ de lujo con hospitalidad VIP, experiencias culturales auténticas y gastronomía excepcional.

El paquete incluye lo siguiente:

• Dos (2) tiquetes aéreos de ida y vuelta en clase económica, o traslado terrestre privado equivalente, para el ganador y su acompañante, desde Santo Domingo hacia Punta Cana, República Dominicana, para viajar antes del lunes treinta y uno (31) de mayo de 2027; esta fecha no podrá ser variada a solicitud del ganador.
• Cinco (5) días y cuatro (4) noches de estancia en un hotel de lujo (o similar), en habitación doble, bajo régimen todo incluido.
• Traslados desde el aeropuerto hacia el hotel y desde el hotel hacia el aeropuerto en Punta Cana, República Dominicana.
• Transporte para las actividades incluidas en el paquete.
• Excursiones para dos (2) personas, conforme al itinerario indicativo más abajo.
• El “Paquete de viaje” no puede canjearse ni cambiarse.
• El “Paquete de viaje” es válido para viajar antes del lunes treinta y uno (31) de mayo de 2027.
• Quedan excluidas del viaje las temporadas altas y cualquier otra fecha de blackout (bloqueo) definida por el hotel, la aerolínea, los proveedores turísticos y/o EL BANCO, tales como — de manera enunciativa y no limitativa — Semana Santa, períodos de vacaciones escolares, feriados nacionales, festividades de fin de año y otras fechas de alta demanda. La disponibilidad de fechas estará siempre sujeta a dichas restricciones de temporada, y el ganador deberá coordinar su viaje dentro de las fechas hábiles disponibles y antes del lunes treinta y uno (31) de mayo de 2027.
• Este “Paquete de viaje” es de un solo uso. Cualquier parte no utilizada del Paquete se pierde y no es canjeable por dinero en efectivo u otras formas de Débito.
• El premio no es transferible ni podrá sustituirse por otro destino ni por su equivalente en dinero en efectivo.
• Una vez que el ganador haya compartido los datos del invitado, no se podrán realizar cambios.
• Al tratarse de un viaje doméstico dentro de la República Dominicana, no se requiere pasaporte ni visa para el disfrute del premio. El ganador y su acompañante deberán contar con un documento de identidad válido y vigente (Cédula de Identidad y Electoral).

Itinerario indicativo (sujeto a cambios y disponibilidad):

Para tener en cuenta:

• Será responsabilidad exclusiva de cada uno de los ganadores llegar desde su residencia y su ciudad de residencia hasta el punto de salida designado en la ciudad de Santo Domingo, y desde dicho punto hasta su residencia y ciudad de residencia.
• Será responsabilidad exclusiva de los ganadores y acompañantes contar con un documento de identidad válido y vigente (Cédula de Identidad y Electoral) para el disfrute del premio.
• Por tratarse de un viaje doméstico dentro de la República Dominicana, el premio no requiere pasaporte, visa ni ningún documento migratorio.

Exclusiones del “Paquete de viaje” o “Premio” — El Premio no incluye:

• Las llamadas de teléfono de larga distancia, servicio de habitaciones, servicio de lavandería, artículos del minibar, la pérdida de la propiedad del hotel, pago por los daños ocasionados a la propiedad del hotel, o cualquier otro gasto incurrido en el hotel.
• Los gastos personales no relacionados con el programa (compras, transporte a los sitios locales en el tiempo libre que no forme parte de la gira, y los gastos de alimentación aparte de las comidas programadas).
• Transporte durante el tiempo libre de los huéspedes fuera de las actividades programadas.
• Cualquier otro gasto que no esté especificado en el paquete.
• Asistencia y seguro médico.
• EL BANCO no será responsable de los cambios que se produzcan en los premios anteriormente citados.
• Los clientes participantes reconocen que solo podrán beneficiarse de los premios los tarjetahabientes principales.
• Los ganadores deberán dar la información por anticipado de su respectivo acompañante, mismo que deberá cumplir con los términos mencionados.
• Los boletos de avión o traslados, reservas de hotel, amenidades, experiencias y los accesos a las actividades son INTRANSFERIBLES; no se podrá cambiar o compartir con personas diferentes al ganador y su acompañante autorizado. En el caso de que el acompañante autorizado, en el momento preciso del viaje, no pueda disfrutar del premio, este no podrá ser sustituido por otra persona.
• En caso de modificación de la fecha del viaje por eventos y causales ajenas a Scotiabank y no atribuibles al ganador, Scotiabank no aplicará reembolsos ni indemnizaciones. El premio tampoco puede ser canjeado por dinero en efectivo.

Fuerza mayor, cancelación y reprogramación:

En caso de situaciones de orden público, desastres naturales, emergencias sanitarias u otros eventos de fuerza mayor o caso fortuito que afecten el destino, el viaje podrá ser cancelado y reprogramado una vez la situación en el destino se haya normalizado o solucionado. Cualquier reprogramación estará sujeta a la disponibilidad de los proveedores, sin que ello genere responsabilidad, reembolso, compensación o indemnización alguna a cargo de EL BANCO. El premio no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.

1.5. NORMAS DE LOS PREMIOS

1. Los sorteos se realizarán de manera electrónica en presencia de un personal de EL BANCO y de un Notario Público. El sorteo será realizado en las oficinas de EL BANCO ubicadas en la Avenida Winston Churchill esquina Avenida 27 de Febrero, el viernes cinco (05) de febrero de 2027.
2. Las personas que resulten ganadoras deberán cumplir con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
3. EL BANCO dispone de un plazo de hasta quince (15) días laborables, luego de haber realizado el sorteo, para entregar los premios a las personas que resulten ganadoras en el sorteo. Una vez depurado y confirmado que los ganadores hayan cumplido con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, los mismos serán notificados por EL BANCO a través de la vía telefónica o de cualquier otro medio que EL BANCO entienda conveniente y apropiado. Los nombres de los ganadores podrán ser publicados por EL BANCO en la prensa y por redes sociales.
4. Los ganadores tendrán como condición para hacerles entrega de sus premios: (i) la presentación de un documento de identidad vigente (Cédula de Identidad o Pasaporte para clientes extranjeros) donde figure su nombre y fecha de nacimiento; (ii) permitir la utilización de su nombre, número de documento de identidad, voz e imagen para cualquier publicidad o promoción que EL BANCO decida publicar en cualquier medio de comunicación disponible, así como en sus redes sociales, de manera gratuita y sin remuneración alguna; y (iii) la firma de una Declaración Jurada de Admisibilidad, Aceptación y Entrega de Premio, la cual le será provista por EL BANCO.
5. En caso de que los ganadores no cumplan con alguna de las condiciones arriba mencionadas, o en caso de que no puedan ser localizados a través de la vía telefónica dentro de los diez (10) días laborables siguientes a la fecha de la realización del sorteo, al número que aparece en los registros de EL BANCO, el premio quedará en manos de EL BANCO, el cual procederá con la denominación de un beneficiario o ganador alterno en caso de descalificación del ganador original; el ganador no localizado quedará automáticamente descalificado y no podrá alegar ningún derecho, reclamo o pretensión al respecto frente a EL BANCO.
6. Esta Promoción no aplicará para los clientes que resulten ganadores de los premios y al momento de su localización presentaren cualquiera de las condiciones siguientes: fallecimiento, desaparición, ausencia, que hayan sido declarados interdicto judicial o hayan perdido sus derechos civiles y políticos; o que hayan sido contactados por EL BANCO y no se presenten a retirar sus premios y firmar la Declaración Jurada de Admisibilidad, Aceptación y Entrega de Premio; o en caso de que los clientes ganadores decidan declinar el premio, en un plazo no superior a diez (10) días laborables contados a partir de la fecha de la notificación que le realizare EL BANCO, los mismos perderán el derecho a recibir los premios y EL BANCO procederá a realizar el sorteo del premio nuevamente. Los premios de esta Promoción no serán transferibles ni canjeables por otros premios. Para ser confirmados como ganadores, los titulares y sus acompañantes deberán presentar un documento de identidad válido y vigente, deberán ser personas mayores de dieciocho (18) años y probarlo a través de documento de identidad, y deberán firmar la Declaración Jurada descrita en esta Sección dentro de los diez (10) días laborables posteriores a la recepción de la notificación oficial por parte de EL BANCO. Para ser elegibles y obtener los beneficios de esta promoción, las tarjetas no deberán presentar ninguno de los siguientes estatus: en atrasos, bloqueadas, robadas, perdidas, en mora o con acuerdos de pago, canceladas u obtenidas de manera ilícita durante el Período de Vigencia de la Promoción al momento de realizar los consumos y recibir el premio. Si los clientes dejaren de ser tarjetahabientes de EL BANCO durante el Período de Vigencia de la Promoción, los mismos reconocen y aceptan que perderán el derecho a beneficiarse de esta Promoción. Al participar en esta Promoción, los clientes reconocen la confiabilidad del sorteo y reconocen que la información electrónica y todo el mecanismo utilizado para elegir a los ganadores de los sorteos son fiables.

IV.- MODIFICACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Los clientes participantes en la presente Promoción reconocen y aceptan que Scotiabank tiene la potestad, en su calidad de creador y administrador de estos Términos y Condiciones, de modificar los mismos, para lo cual comunicará a los clientes participantes por escrito sobre dichos cambios a través de cualquiera de sus medios disponibles, los cuales podrán abarcar, entre otros, estados de cuentas, correos electrónicos, comunicaciones y cualquier otro medio disponible similar a los aquí establecidos.
2. Asimismo, los clientes participantes en esta Promoción reconocen y aceptan que Scotiabank tendrá la facultad, sin comprometer su responsabilidad, de cancelar o dar por finalizada la presente Promoción, por causas relacionadas con temas técnicos o de sistemas o debido a la ocurrencia de casos de fuerza mayor tales como fenómenos naturales, acontecimientos sociales, políticos, legales/regulatorios, guerras, motines, fuegos, inundaciones, huelgas, paros laborales o cualesquiera otras circunstancias que impidan el desenvolvimiento normal de la Promoción, para lo cual comunicará a los clientes participantes por escrito a través de cualquiera de sus medios disponibles antes descritos.
3. De igual forma, los clientes participantes en esta Promoción reconocen y aceptan que Scotiabank tendrá la facultad de cancelar o dar por finalizada la presente Promoción, sin comprometer su responsabilidad, en caso de que sean detectados fraudes, dolos (engaños), negligencia o imprudencia tanto por parte de los clientes participantes en la Promoción como por parte de los Comercios, para lo cual comunicará a los clientes participantes por escrito a través de cualquiera de sus medios disponibles antes descritos. En caso de que alguno de los eventos citados anteriormente ocurra, Scotiabank por esta vía declara que no asume responsabilidad alguna frente a los clientes participantes de la presente Promoción ni frente a los Comercios Participantes. Asimismo, Scotiabank, en ningún caso, será responsable por errores humanos o acciones deliberadas de terceros que pudieran perturbar, suspender o interrumpir el normal desarrollo de la presente Promoción.
4. Igualmente, esta promoción podrá ser suspendida temporalmente, modificada o cancelada, previa solicitud de manera escrita a la Dirección Ejecutiva de ProConsumidor en virtud de lo establecido en el artículo segundo de la Resolución No. 009.2011.
5. Por último, los clientes que participen en esta Promoción reconocen y aceptan que Scotiabank estará facultado para posponer o extender el Período de Vigencia de la Promoción, lo cual comunicará a los clientes participantes por escrito a través de cualquiera de sus medios disponibles antes descritos. En tal sentido, los clientes participantes aceptan que la posposición de la presente Promoción no comprometerá la responsabilidad de Scotiabank, sin generarse derecho a favor de los clientes participantes de hacer reclamos de ninguna especie, siempre y cuando la posposición se deba a las causas establecidas en la presente Sección.

VI.- COMPETENCIA, FORO DE RECLAMACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES A LA PROMOCIÓN

1. Cualquier disputa que pueda surgir relacionada con estos Términos y Condiciones y con la Promoción se regirá por las leyes de la República Dominicana. Cualquier reclamación deberá ser previamente sometida ante Scotiabank y, en caso de no recibir respuesta en un plazo de treinta (30) días calendario, los clientes participantes podrán acudir ante el Departamento de Protección al Usuario de los Servicios Financieros de la Superintendencia de Bancos (PROUSUARIO-SB) dentro de un plazo máximo de sesenta (60) días calendario contados a partir de la fecha en que reciba respuesta de dicha reclamación ante Scotiabank o cuando haya vencido el plazo acordado de respuesta de la misma. Adicionalmente, también podrán consultar ante la Oficina de Protección al Consumidor.
2. Para los casos de demandas, acciones legales o litigios en general que surjan en relación con estos Términos y Condiciones, la jurisdicción aplicable será la de los Tribunales correspondientes de la República Dominicana, siendo competentes para conocer cualquier disputa o reclamación las instancias administrativas creadas al efecto.

VII.- DISPOSICIONES GENERALES

1. Son admisibles todos los consumos realizados en todos los establecimientos nacionales o en el extranjero, exceptuando los consumos descritos en la Sección sobre Mecánica de la Promoción.
2. Los clientes podrán resultar ganadores una sola vez durante el Período de Vigencia de la Promoción.
3. Los presentes Términos y Condiciones se aplican solamente a esta Promoción y no se aplican a ningún otro programa o promoción que pueda ser realizado por EL BANCO, individual o juntamente con cualquier otra entidad (o marca).
4. Para poder hacer uso y disfrute de los premios otorgados bajo la presente Promoción, los clientes participantes que resulten ganadores deberán hacerse cargo de todo pago de impuestos, tarifas, tasas o gastos aplicables y exigidos por las leyes de la República Dominicana, así como de cualquier otro gasto derivado del premio recibido, en caso de ser aplicables.
5. Los ganadores de los premios a ser otorgados bajo la presente Promoción deberán acogerse a todo lo establecido por el patrocinador en lo referente al hotel en el cual los mismos podrán hospedarse, la disponibilidad de fechas para el disfrute de los premios, así como a cualquier otra condición que sea establecida por dicha empresa referente al disfrute de dichos premios.
6. Los ganadores de los premios reconocen y aceptan que EL BANCO no asume ningún tipo de responsabilidad por accidentes, enfermedades o daños y perjuicios que puedan ocurrir antes, durante y posterior al viaje de premiación, incluidos sus traslados desde y hacia el aeropuerto o punto de salida, tanto en la ciudad de Santo Domingo como en Punta Cana, República Dominicana, incluyendo a las personas a las cuales hayan seleccionado como acompañantes.
7. De igual forma, EL BANCO no asume ningún tipo de responsabilidad por accidentes, enfermedades o daños y perjuicios que puedan ocurrir desde y hacia el hotel seleccionado en la ciudad de destino, incluyendo a las personas a las cuales hayan seleccionado como acompañantes.
8. EL BANCO no asume ningún tipo de responsabilidad por accidentes, enfermedades o daños y perjuicios que puedan ocurrir durante la estadía en el hotel y en la ciudad de destino, incluyendo a las personas a las cuales hayan seleccionado como acompañantes.
9. Los ganadores de los premios reconocen y aceptan que EL BANCO no será responsable de la calidad de los servicios prestados por los suplidores y prestadores de servicios de esta Promoción. Asimismo, reconocen y aceptan que EL BANCO no será responsable de ningún tipo de daños, lesiones, enfermedades o muerte que ocurran durante o a raíz del disfrute de viajes y estadías, entre otros; incluyendo los daños que pudieren sufrir los ganadores, sus familiares o personas a las cuales haya seleccionado como acompañantes.
10. Los clientes participantes en la presente Promoción reconocen y aceptan que EL BANCO no será responsable de la calidad de los productos y de los servicios ofertados o prestados por los establecimientos comerciales/hoteles donde los clientes serán hospedados y donde los clientes realicen consumos de alimentos. Asimismo, EL BANCO no será responsable de ningún tipo de daños y perjuicios, ya sean físicos, morales, materiales o de ninguna naturaleza, que dichos establecimientos comerciales/hoteles pudieren ocasionarles.
11. Ante cualquier tentativa realizada por el cliente contra el normal desempeño de la administración, seguridad, justicia y rectitud de esta Promoción, EL BANCO se reserva el derecho de excluirlo de la presente Promoción en cualquier momento, a los fines de garantizar que todos los participantes tengan las mismas condiciones de ganar en cumplimiento de las bases establecidas en el presente documento.

Para información adicional, los clientes pueden llamar al Centro de Experiencia del Cliente al número de teléfono 809-567-7268.

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