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Protección al Usuario
Derechos y Deberes como Usuario Financiero
La Superintendencia de Bancos (SIB) con el objetivo de educar y concientizar a los ciudadanos sobre los derechos y obligaciones que les asisten en sus relaciones con las entidades de intermediación financiera (EIF).
Protección y Uso Adecuado de los Datos Personales de los Usuarios
En cumplimiento con la Circular No. 004/22 de la Superintendencia de Bancos (SIB) de fecha 7 de febrero de 2022 ponemos a su disposición informaciones importantes.
Reclamaciones
Como parte del compromiso del Banco con la protección de sus clientes, contamos con una Unidad de Atención al Usuario (SAU), cuya misión es garantizar que los derechos de nuestros usuarios estén debidamente protegidos y validados. Esta unidad está ubicada en nuestra Oficina de la Av. John F. Kennedy, esq. Av. Lope de Vega, Edificio Scotiabank, Ensanche La Fe, Santo Domingo, Distrito Nacional.
Todos nuestros clientes tienen el derecho de presentar quejas o reclamaciones cuando consideren que alguno de sus derechos ha sido vulnerado a través del envío de un correo electrónico a drinfo@scotiabank.com, llamando a nuestro centro de contacto al teléfono 809-567-7268 o visitando cualquier sucursal de su preferencia.
