Términos y Condiciones
Programa de Lealtad Membership Rewards®

Definición

Membership Rewards® es el programa que ofrece Scotiabank para premiar a los tarjetahabientes de American Express® por el uso de sus tarjetas de crédito.

Con el Programa de recompensas Membership Rewards® por cada consumo de 1 dólar americano (US$1.00) o su equivalente en pesos dominicanos, se genera un punto Mermbership Rewards®, los cuales el cliente irá acumulando y podrá acceder a fantásticas recompensas.

Beneficios

Con los puntos Membership Rewards® el cliente puede:

  • Solicitar el canje a su nombre o a nombre de cualquier otra persona
  • Solicitar canjes en cualquier época del año
  • Seleccionar la línea aérea, hotel, alquiler de vehículo o línea de crucero de su preferencia ofrecida por nuestros suplidores
  • Sumar los puntos de las Tarjetas de Crédito con Programas Membership Rewards® y ScotiaClub en las que sea el tarjetahabiente principal. El cliente podrá sumar estos puntos sólo para solicitudes de canje de servicios de agencia (boletos aéreos, alquiler de vehículos, cruceros, hoteles, otros), en los casos que el cliente no tenga la cantidad de puntos suficientes en una de sus tarjetas.

Tarjetas participantes

Participan todas las tarjetas de crédito, personales y comerciales, American Express® emitidas por Scotiabank en todas sus modalidades: Personal, Gold, y Platinum, en status normal.

Requisitos para redimir premio

La solicitud de canje de puntos será otorgada a tarjetas de crédito que se encuentren en estatus normal. Sólo se brindará este servicio al tarjetahabiente principal.

Acumulación de puntos, período de validez y redención

Los clientes de tarjetas personales acumularán un (1) punto por cada dólar americano (US$1.00) o su equivalente en pesos dominicanos* en los consumos realizados con sus Tarjetas de crédito American Express®, los clientes de tarjetas Business recibirán un (1) punto por cada (3 dólares americanos (US$3.00) o su equivalente en pesos dominicanos*.

Los cargos por emisión, renovación, seguros, avances de efectivo y cargos internos no generarán puntos.

El consumo de los clientes adicionales, suman puntos al tarjetahabiente principal. Se podrán sumar los puntos acumulados entre las Tarjetas pertenecientes a un mismo Tarjetahabiente Principal.

Las Tarjetas con atrasos a partir de los 90 días y Tarjetas con acuerdos de pago o suspendidas por Scotiabank perderán automáticamente la totalidad de los puntos generados y acumulados hasta esa fecha.

Las reclamaciones por cargos que el cliente no reconozca, serán investigadas y si se confirma que el cargo no corresponda al cliente, serán reversados tanto los cargos como los puntos generados por estos.

Scotiabank se reserva el derecho de cancelar el programa Membership Rewards® a cualquier Tarjeta que presente consumos o manejos ilegales o fraudulentos. Cualquier punto generado por estas transacciones será automáticamente retirado de la cuenta del Tarjetahabiente y no podrá ser reembolsado.

En ocasiones el Banco puede ofrecer a los tarjetahabientes puntos adicionales por usar su tarjeta en ciertos establecimientos y/o dentro de un período determinado de tiempo, así como por otras razones, pudiendo dar aviso al tarjetahabiente a través de los diferentes medios o canales de comunicación determinados por el banco.

Los puntos Membership Rewards® no tienen fecha de expiración y podrán ser redimidos, siempre que la tarjeta se encuentre activa y en estatus normal.

Reservaciones

El cliente podrá consultar y realizar sus solicitudes de canjes a través de los siguientes canales:

  • Centro de Contacto Scotiabank a los teléfonos 809-567-7268, 829-567-7268 y 1-809-200-7268 desde el interior sin cargos.
  • Sucursales de Scotiabank en todo el país
  • A través del sitio web www.puntosparami.com

Solicitud de canjes

  • Todas las solicitudes estarán sujetas a disponibilidad**
  • La cantidad de puntos requeridos para un canje, puede variar. El banco notificará sobre estos cambios a través de su página web www.scotiabank.com.do en la sección Programas de Lealtad.
  • Los costos por cambios de fechas en boletos aéreos y fines de semana luego de ser emitidos, serán responsabilidad del cliente y estarán sujetos a la disponibilidad y reglas del suplidor.
  • El cliente será responsable de cualquier impuesto o cargo adicional con relación al recibo o uso de cualquier canje redimido a través del programa y los mismos serán cargados a su tarjeta de crédito.

Las solicitudes que conllevan una reservación se aceptarán con un tiempo mínimo previo al consumo del canje. Para realizar las solicitudes requerimos los siguientes periodos de anticipación, según el tipo de canje:

Boletos aéreos /Hoteles / Alquiler de Vehículos
14 días laborables
Cruceros
60 días laborables
Certificados locales y ofertas especiales**
5 días laborables
Crédito a cuenta o tarjeta de crédito
5 días laborables

Para los clientes Platinum los días de anticipación requeridos para boletos aéreos, hoteles y demás servicios de agencia, será de diez (10) días laborables.

Los tiempos de respuesta de las solicitudes están establecidos en el Tarifario de Programas de Lealtad, el cual se encuentra disponible en la página web del banco www.scotiabank.com.do.

Gestión de reservas

La gestión de reservas se realizará hasta 5 días laborables previos a la fecha solicitada por el cliente. Vencido el plazo, se notificará al Tarjetahabiente que los intentos han sido infructuosos y que deberá cambiar de fecha, para proseguir o suspender la gestión, según decida el cliente.

En los casos de reservación para boletos aéreos se deberá confirmar al Tarjetahabiente entre las 24 y 48 horas laborables de realizada su solicitud. Las solicitudes recibidas a partir de las 3:00 P.M. serán canalizadas con fechas del día siguiente.

El costo de boletos aéreos no es garantizado hasta la emisión del mismo.

Entrega de premios

Los premios serán entregados directamente al cliente en la sucursal de Scotiabank previamente seleccionada por el cliente, vía correo electrónico o directamente en cualquiera de las oficinas de nuestras agencias suplidoras.

Los requisitos para la entrega de premios son:

Si el premio es retirado por el Tarjetabiente principal:

  • Confirmación de sus datos personales y documento original de identidad y electoral. Si el cliente es extranjero, se requerirá documento original de identidad o pasaporte.

Si el premio es retirado por un tercero:

  • Carta de autorización firmada por el Tarjetahabiente principal
  • Documento original de identidad y electoral de quien retira el premio
  • Fotocopia del documento de identidad y electoral del tarjetahabiente principal. Si el cliente es extranjero, se requerirá además de la carta de autorización, la fotocopia del documento de identidad o pasaporte.

Premios no reclamados

Los premios solicitados, tales como boletas a conciertos, boletas de cine y spa que no sean reclamados en la agencia de viaje, llegada su fecha de vencimiento se regirán por las regulaciones y políticas de los suplidores del servicio solicitado por el cliente. Los artículos, bonos, así como los certificados de regalos deberán ser retirados por el cliente antes de los 30 días calendarios después de haber sido notificado que su canje está disponible. La notificación se hará por teléfono o por correo electrónico. Los puntos canjeados por premios no reclamados no serán reembolsados.

En caso de que el Tarjetahabiente no se presente a su reserva (NO SHOW):

  • Los boletos aéreos no serán reembolsados, por lo que los puntos no pueden ser reembolsados al cliente. El cliente estará sujeto a las políticas de la línea aérea.
  • Las reservaciones en hoteles nacionales e internacionales estarán sujetas a políticas del suplidor.
  • En ningún caso es responsabilidad del Banco o de la agencia suplidora la pérdida total del premio por no presentarse a su reserva (NO SHOW).

Es responsabilidad del cliente y del suplidor cualquier cambio requerido luego de que haya sido emitido y entregado el premio.

Canje de certificados de regalos o bonos

El canje por certificados nacionales, internacionales o bonos no es reembolsable en reposición de puntos o compensación en efectivo. El cliente es responsable de verificar la fecha de expiración y utilizarlos antes del vencimiento. Scotiabank no es responsable de reponer los bonos en caso de pérdida, vencimiento o en estado de deterioro luego de ser recibidos por el cliente.

Transferencia de puntos a programas participantes en el programa Membership Rewards®

Se han realizado alianzas con socios internacionales, con el fin de ofrecer a nuestros Tarjetahabientes la opción de transferir los puntos acumulados con sus Tarjetas de Crédito American Express® de Scotiabank en el Programa Membership Rewards® a uno o varios de los programas participantes, tales como son: Delta Sky Miles, Marriot Bonvoy Hilton Honors e Iberia Plus (en lo adelante “Programas Participantes”).

Para transferir puntos a los Programas Participantes el cliente deberá pertenecer o inscribirse en dicho(s) programa(s). Al momento de solicitar la transferencia, los tarjetahabientes deberán informar al Banco el número de inscripción en el Programa correspondiente. Una vez que el tarjetahabiente haya transferido los puntos a alguno de los Programas Participantes, estos puntos no podrán ser transferidos nuevamente al programa Membership Rewards® de Scotiabank y estarán sujetos a los requisitos y condiciones de los Programas Participantes, una vez solicitada la transferencia de los puntos.

Cada punto transferido de la cuenta del programa Membership Rewards® a los Programas Participantes, tendrá la equivalencia estipulada para estos casos según el programa elegido. Todas las recompensas están sujetas a disponibilidad y deben ser utilizadas de acuerdo con los Términos y Condiciones, y conforme a los requisitos que establezcan los programas participantes.

Scotiabank no es responsable por la disponibilidad o calidad de los servicios brindados por los Programas Participantes. Dicha responsabilidad recae exclusivamente en los Programas Participantes. Cualquier arreglo vinculado con los viajes, boletos aéreos, estadías en hoteles nacionales o internacionales o cualquier otro beneficio será responsabilidad exclusiva del cliente. La solicitud de conversión o transferencia de puntos de la cuenta del Programa Membership Rewards® a los Programas Participantes, deberá ser realizada por el tarjetahabiente Titular.

Scotiabank comunicará a sus tarjetahabientes la fecha a partir de la cual no podrá transferir puntos a un Programa Participante determinado. A partir de la fecha informada, los tarjetahabientes no podrán solicitar la transferencia de puntos a tales Programas Participantes.

Detalle de los socios participantes, así como las equivalencias de transferencias:

Socios
Equivalencia
Delta
2 Puntos Membership Rewards® = 1 Punto SkyMiles®
Hilton Honors 1 Punto Membership Rewards® = 1 Hilton Honors Points
Iberia
1 Punto Membership Rewards® = 1 Avios
Marriot Bonvoy
3 Puntos Membsership Rewards® = 1 Punto Marriot Bonvoy
 

Aspectos generales

Si el tarjetahabiente se encuentra en mora con una de sus Tarjetas de Crédito American Express®, incumple cualquiera de las Condiciones de uso de las mismas, o alguna de estas tarjetas se encuentran con acuerdos de pago, perdidas, robadas, obtenidas de manera fraudulenta o se cancela por falta de pago, el tarjetahabiente no podrá reclamar los puntos ni hacer uso de los mismos.

Cancelación de Tarjetas de Crédito y transferencias de puntos

  • Si el Tarjetahabiente cancela su Tarjeta de Crédito, los puntos acumulados se perderán automáticamente.
  • Si el Tarjetahabiente posee otra Tarjeta de Scotiabank que tenga como Programa de Lealtad Membership Rewards® o ScotiaClub, podrá solicitar, dentro de los 30 días calendario de realizada la cancelación, que sus puntos acumulados sean transferidos a esa Tarjeta.
  • Si el tarjetahabiente fallece, los puntos podrán ser transferidos o canjeados por algún familiar (Esposa(o), hijo (a), hermano(a)), siempre y cuando presente el acta de defunción del tarjetahabiente titular y pueda demostrar el vínculo que mantenían, mediante la presentacion de la documentación requerida por el Banco y la regulación aplicable,
  • Los puntos podrán ser canjeados dentro de los 60 días calendario posteriores al fallecimiento del cliente, de lo contrario se retirarán automáticamente de la tarjeta de crédito.

Scotiabank no es responsable de ningún tipo de daños, lesiones, enfermedades o muertes que surjan durante el disfrute del canje obtenido a través del programa Membership Rewards® de Scotiabank o Programas Participantes, incluyendo daños a la propiedad que sufriere el Tarjetahabiente, sus familiares o personas a las cuales haya cedido el canje. Tampoco es responsable por los servicios prestados por suplidores

externos. En ese sentido, al aceptar los premios, el Tarjetahabiente reconoce que toda obligación del Banco, con relación a los premios canjeados cesa al momento de su entrega. Este reconocimiento es extensivo a las empresas afiliadas, relacionadas, directores, funcionarios, empleados, agentes y asesores del Banco.

Scotiabank se reserva el derecho de modificar o dar por finalizado el Programa de recompensas Membership Rewards® para sus clientes en el momento que así lo considere conveniente y/o necesario, con difusión a través de cualquier medio de comunicación con treinta (30) días calendario de anticipación de la fecha efectiva de la modificación o terminación. Se suspenderá la acumulación de puntos, y sólo se permitirá la redención de los puntos acumulados hasta ese momento.