Garantía de Seguridad Móvil

El Banco reembolsará el monto íntegro a aquellos clientes que, en una remota posibilidad, sean víctimas de pérdidas financieras por causa de una actividad no autorizada1 realizada en sus cuentas2 a través de los Servicios Financieros de Scotia Móvil, siempre y cuando hayan cumplido fielmente sus responsabilidades de seguridad.

Scotiabank tiene el compromiso de velar por la seguridad y protección de las cuentas e información financiera de cada uno de sus clientes, desde el momento en que se conectan a los servicios de Scotia Móvil hasta que se desconectan. Como parte de este compromiso, hemos implementado una serie de medidas de seguridad que permiten garantizar la integridad de las operaciones y la información de las cuentas de nuestros clientes, entre ellas:

• Usar cifrado de 128 bits que cumple con los niveles más altos de seguridad del sector; asegurando que mientras realizas tus transacciones financieras, la comunicación entre el navegador del teléfono y el banco siempre estará cifrada. Adicionalmente el uso de Scotia Móvil se bloquea automáticamente en navegadores tipo WAP 1.0 existente en algunos teléfonos, respondiendo así a la conocida vulnerabilidad del protocolo WAP.
• Instalar cortafuegos (firewall) y supervisar los sistemas, para evitar el acceso no autorizado a los sistemas internos del Banco y mantener la seguridad de la información del cliente.
• Desarrollar e implementar mejoras relativas a la seguridad, a fin de reforzar la protección de la información y las sesiones en Scotia Móvil, brindamos ciertas características de seguridad como Recordar mi tarjeta donde ofrecemos un nivel adicional de protección al ingreso de la contraseña para verificar la identidad a través de múltiples preguntas de seguridad. Así mismo tenemos establecido un período automático de desconexión de sesión inactiva.
• Proteger tu información en la presentación de las pantallas, hemos diseñado nuestras pantallas de forma que los números de tus cuentas y tu información personal no son desplegados en ningún momento en la aplicación.

Para poder asegurar que estás protegido dentro de La Garantía de Seguridad Móvil, es muy importante también que hagas tu parte. Esto significa que eres responsable de cumplir con los términos y condiciones de los acuerdos con clientes3 y seguir las pautas que se indican en la sección de las Practicas Informáticas Seguras de la página web teniendo en cuenta:

• Escoger cuidadosamente tu contraseña y código de acceso para conectarte a Scotia en línea / Scotia Móvil, asegurándote de que sean diferentes entre sí. Evita escoger una contraseña o un código de acceso que sea igual o similar a una combinación obvia de números, como la fecha de nacimiento, números de cuentas bancarias, NIP de acceso a cajero automático o números telefónicos.
• Mantener en secreto el número de la tarjeta ScotiaCard, la contraseña de conexión a Scotia en línea / Scotia Móvil, el código de acceso y el código de seguridad de ScotiaCard (los tres últimos números en cursiva impresos al dorso de la tarjeta ScotiaCard4) Abstenerte de revelar esta información, ya sea a familiares, amigos, empleados, contadores u otras personas. No conservar esta información por escrito, tenerla anotada simulando otra información, ni guardarla junto con la tarjeta ScotiaCard.
• Nunca grabes tus contraseñas del banco en el teléfono y bloquea tu celular con una contraseña.
• Contáctarnos inmediatamente en caso de pérdida, robo, uso indebido o vulneración de tu teléfono, la tarjeta o número ScotiaCard, la contraseña de conexión o código de acceso a Scotia en línea / Scotia.
• Conectarte a Internet utilizando el plan de datos en tu teléfono y abstenerte de conectarte a través de una Wi-Fi gratuita para ingresar a Scotia Móvil.
• Evitar responder a mensajes emergentes, correos electrónicos u otras peticiones en línea en los que te soliciten revelar información personal o relacionada a tus cuentas en Scotiabank. El Banco nunca te enviará correos electrónicos no solicitados pidiendo contraseña, NIP, números de tarjetas de crédito o cuentas, etc. No te pedirá bajo circunstancia alguna que validez o restablezcas los datos de acceso a tus cuentas a través de un correo electrónico no solicitado.
• Revisar los estados de cuenta e informarnos oportunamente sobre cualquier error. Cada operación tiene una fecha límite específica para la notificación de casos. Para mayor información, te recomendamos consultar el contrato de apertura de tu cuenta⁴, el estado de cuenta respectivo o la confirmación de las operaciones.
• Ayudarnos en todo tipo de investigación que se realice por un acceso indebido a tus cuentas.

Trabajando juntos puedes ayudarnos a proteger tu información personal y financiera.